Retourneren.

Hoe lang duurt verzenden?

Als je voor 17.00 besteld dan versturen wij je bestelling de volgende werkdag (mits op voorraad). In 97% van de gevallen is de bezorging dan de volgende werkdag. Houdt er wel rekening mee dat de daadwerkelijke bezorgtijd kan variëren. Dit is afhankelijk van de pakketdienst. Bezorging onder de €100 is €7,95, alles boven de €100 is gratis.

Hoe versturen wij het pakket?

Je ontvangt van ons het zijden boeket zorgvuldig ingepakt in een doos. We gebruiken speciale dozen, het is een kwetsbaar product. Het kan zo zijn dat je na het uitpakken het boeket in zijn geheel weer moet “vormen” in je vaas.

Welke aandachtspunten zijn er bij het ontvangen van een bestelling?

Zet de doos rechtop en schuif de vaas met bloemen er voorzichtig uit, bij een doos met enkel bloemen maak je deze voorzichtig open. Het kan zijn dat de bloemen tijdens de verzending wat door elkaar zijn geraakt, geef de stelen voorzichtig wat ruimte door ze licht uit elkaar te bewegen, zodat ze luchtig en mooi staan. Zet het boeket daarna direct op de plek waar het het mooist uitkomt. Bewaar de doos indien de bloemen retour dienen te worden gestuurd.

Hoe style ik mijn boeket opnieuw?

Omdat kunstbloemen niet altijd precies blijven zitten zoals je wilt, kun je je boeket naar wens restylen. Haal hiervoor alle stelen uit de vaas. Begin met de kortste stelen en plaats ze gekruist in de vaas. Terwijl je de langzaam draait, voeg je de langere stelen toe, zodat er een mooi gelaagd effect ontstaat. Bij smallere vazen hoef de je stelen niet te kruizen, zorg er dan gewoon voor dat ze allemaal op de bodem van de vaas rusten.

Retourneren van een bestelling

Algemene retourvoorwaarden

Kant-en-klare zijden boeketten worden zorgvuldig vooraf samengesteld. Via de foto’s in de webshop , sociaal media en/of whatsapp laten we zien hoe het zijden boeket onder de aandacht wordt gebracht en streven naar 100% tevredenheid bij iedere bestelling. Ondanks dat, is er toch iets misgegaan of wil je het artikel retourneren? Dan gelden de volgende voorwaarden voor terugbetaling. Je hebt 14 dagen na aankoop van het boeket de mogelijkheid om het op eigen kosten en risico te retourneren. Wij maken binnen 5 dagen na ontvangst en goedkeuring van het retour gestuurde boeket het eventuele bedrag aan u over. Hierbij letten wij erop dat het product in nieuwstaat terugkomt, zonder enige beschadigingen.

Neem in geval van vragen telefonisch contact op 06-14413373 of stuur een mail naar: info@amariszijdenkunstbloemen.nl
Een terugbetaling vindt uitsluitend plaats indien: Het product binnen de afgesproken tijd bij ons binnen is en voldoet aan de retourvoorwaarden van 14 dagen.
Als het product defect of beschadigd is bij ontvangst, neem gelijk contact met ons op en hiervan ontvangen wij graag foto’s als bewijs.
Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening tenzij het anders is afgesproken, dit zal per email worden bevestigd.
Indien je een retourzending zelf betaalt, raden wij het aan om deze met een Track & Trace code te versturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken.
Is je bestelling na 72 uur na ontvangst van de Track & Trace nog niet binnen, neem dan contact met ons op.
Mocht het bij de vervoeder als verloren worden beschouwd, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag retour of sturen wij kosteloos een nieuw pakket. Hiervoor nemen wij contact met je op.
Voor incomplete retourzendingen (na overleg) die in gebruik genomen zijn, behouden wij het recht slechts een deel van het aankoopbedrag terug te betalen.
Sale-artikelen en/of een gepersonaliseerde boeketten kunnen niet worden geretourneerd of terug betaald worden, tenzij de fout of schade bij ontvangst is, dit dient direct per foto aan ons te worden vermeld.

Maatwerk zijden boeketten.

Maatwerk zijden boeketten worden samengesteld met de klant op basis van persoonlijke wensen en kan niet retour worden gestuurd.

Vazen

In verband met de kwetsbaarheid van het product en de onzorgvuldigheid van de postbezorgers sturen wij enkel de vazen per post. Retour sturen van vazen is geheel op eigen risico en op kosten van de klant.

Voorwaarden om te retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden over het boeket (buiten het op maatwerk gemaakte boeket)? Het geretourneerde boeket wordt door ons zorgvuldig gecontroleerd en dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Indien het boeket niet voldoet aan de wensen dienen wij dit binnen 24 uur te vernemen.
Het boeket kan enkel binnen 14 dagen na aankoop retour gestuurd worden. Tevens dienen wij dit ook binnen 14 dagen retour te ontvangen.
Terugbetaling wordt binnen 5 dagen na ontvangst en goedkeuring door ons van het geretourneerde boeket.
Het boeket dient in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd bij ons aan te komen.
Het boeket dient in volledige originele verpakking te worden geretourneerd. Houdt hiervoor rekening bij het openen van de verpakking.
Het boeket mag niet ruiken naar rook, etensgeuren of andere geuren.

Om te retourneren dien je eerst contact met ons op te nemen via info@amariszijdenkunstbloemen.nl of per telefoon 06-14413373

Indien het boeket of vaas niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kun je deze niet aan ons retourneren. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.

Bij Amaris streven we ernaar om alles zo duidelijk en gemakkelijk mogelijk te maken. Maar houdt er rekening mee dat als producten die je wilt retourneren niet voldoen aan onze retourvoorwaarden, we helaas niet in staat zijn om deze te accepteren of te verwerken. Dat betekent ook dat we in dergelijke gevallen niet tot terugbetaling kunnen overgaan.

Wat kost retourneren?

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Tenzij anders overeengekomen. Dit wordt schriftelijk of per mail bevestigd.

Verzending van het pakket

Zoals we reeds vermeldden worden bloemstukken in een speciale doos verzonden en schakelen wij een pakketdienst in DHL of PostNl gaan betrouwbaar met het pakket om en trachten het pakket zo spoedig mogelijk op de plaats van bestemming te bezorgen. Helaas hebben wij geen invloed op hun interne processen van bezorging. Het is altijd mogelijk dat er tijden een transport iets misgaat.

Mocht je na ontvang van de Track & Trace e-mail geen pakket ontvangen, neem dan binnen 10 dagen contact met ons op via info@amariszijdenkunstbloemen.nl onder vermelding van je ordernummer en eventueel Track & Trace nummer. Wij gaan dan direct op onderzoek bij desbetreffende vervoersbedrijf.

Belangrijk om te weten:

Een onderzoek kan pas na 72 uur gestart worden, nadat de Track & Trace code is verstrekt aan ons.
Het kan gebeuren dat pakketten die ‘on hold’ staan bij de bezorgdienst alsnog worden geleverd, hierbij wordt rekening gehouden van een maximale wachttijd van 2 weken.

Wordt het pakket alsnog niet geleverd, dan wordt je bestelling uiteraard in overleg volledig vergoed of opnieuw verzonden.